Küresel perakende e-ticaret satışları, 2014'teki 1,3 trilyon dolardan 2023'te 4,4 trilyon dolara yükseldi. Kısacası bu, küresel perakende satışların %20'sinin artık çevrimiçi olduğu anlamına geliyor. Forrester, 2028 yılına kadar küresel perakende e-ticaret satışlarının 6,8 trilyon dolara çıkacağını ve küresel perakende satışların %24'ünü oluşturacağını tahmin ediyor. Fiziksel mağazalar önemli bir rol oynamaya devam edecek: 2028'de dünya çapındaki perakende satışların 28,7 trilyon dolarının 21,9 trilyon doları hâlâ çevrimdışı gerçekleşecek.
Pandeminin turboşarjlı e-ticaret büyümesi sırasında yaygın mağaza kapanışları ve sosyal mesafeye rağmen, son yıllarda tüketicilerin fiziksel mağazalara akın etmesiyle büyümenin tersine döndüğü görüldü. 2024 ve sonrasına baktığımızda, online satışların alışveriş teklifleri ve üretken yapay zeka girişimleriyle yeniden ivme kazanmasını bekliyoruz. Küresel e-ticaret satışları aşağıdakiler tarafından yönlendirilecektir:
Yeni ve olgun kanallar. Çevrimiçi pazaryerlerinin, sosyal ticaretin, çevrimiçi market alışverişinin, tıkla ve topla hizmetlerinin, hızlı ticaretin, canlı satışların ve doğrudan tüketiciye ticaretin yükselişi, çevrimiçi perakende satışları önemli ölçüde artıracaktır.
Müşteri e-ticaret olgunluğu. Güney Kore, İngiltere ve ABD gibi gelişmiş ekonomiler, yüksek internet penetrasyonu ve dijital okuryazarlık nedeniyle başı çekiyor. Gelişmekte olan pazarlar, akıllı telefonların yaygınlaşması, mobil ticaret ve genç nüfusun etkisiyle hızla arayı kapatıyor. Allegro, Flipkart, Lazada, Mercado Libre ve Shopee gibi pazarlar, gelişmekte olan ekonomilere erişimi genişletiyor.
Yenilikçi ödeme çözümleri. Dijital cüzdanlar ve hesaptan hesaba (A2A) transferler, kesintisiz, güvenli ve rahat nakitsiz işlemlere olanak sağlayarak küresel e-ticaret ortamında devrim yaratıyor. Dijital cüzdanlar, entegre sadakat programlarıyla hızlı, güvenli satın almalar sunarken, A2A transferleri daha düşük maliyetli, hızlı ve güvenli doğrudan banka işlemleri sağlıyor.
Kaynak:
www.forrester.com
Comments